北京网购(北京市消协调查显示 超八成受访者有过

互联网消费捆绑搭售现象：诚信守法经营与消费者权益保护

近年来，互联网消费捆绑搭售问题逐渐受到广泛关注。电子商务经营者在销售商品或服务时，采取默认勾选等方式强制或误导消费者购买其他商品或服务，这种行为不仅侵犯了消费者的合法权益，也影响了市场的公平竞争。

据北京市消费者协会的一项调查显示，超过八成的消费者在网购过程中遭遇过捆绑搭售。更令人担忧的是，尽管《电子商务法》已经实施，仍有六成多的消费者认为捆绑搭售现象依然存在。

在携程旅行、同程旅行等18个互联网平台中，虽然未发现明显的默认勾选等捆绑搭售行为，但部分互联网企业通过模糊语言、突出不同颜色等方式误导消费者。少数平台甚至不事先明确告知收费信息，就直接搭售收费服务项目，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

这些捆绑搭售的商品或服务往往并不是消费者真正需要的。调查中，有超九成的受访者表示，商家捆绑搭售的商品并非他们的需求。而互联网平台搭售最多的则是保险和相关服务费，优惠券、会员、红包、接送服务等也是常见的收费项目。

北京市消协提醒，企业应切实履行消费者权益保护“第一责任人”的责任和义务，向消费者提供真实、全面、准确的商品或服务信息。如果采用搭售方式，必须事先告知收费标准及相关信息，不能通过不同手段误导消费者。

对于消费者而言，在选择网上购物时，应选择正规渠道，仔细查看交易规则和商品或服务的说明信息，避免因识别不清而购买不必要的搭售商品。如遇到默认收费项目或其他强制捆绑搭售情况，消费者应及时保存证据，与商家协商，并通过法律途径维护自己的权益。

此问题的解决不仅需要企业的诚信守法经营，还需要消费者的警惕和维权意识的提高。希望广大电商企业和消费者能够共同努力，营造一个诚信、公平、透明的互联网消费环境。

【来源：人民邮电报】

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