消费者质疑当当网(当当书籍被质疑盗版 售后

7月，一则令人关注的消息传遍网购投诉平台。国内电商专业消费调解平台“电诉宝”接到了消费者对北京当当网信息技术有限公司旗下的电商平台“当当”的投诉。消费者们纷纷反映，他们在购买商品后收到了疑似盗版的产品，并对售后服务表示极度不满。

据悉，一位广东省的罗女士在“当当网”的宸博图书专营店购买了一套宣称是正版的三毛典藏全集。收到货物后，她发现书籍与先前购买的正版书籍存在明显差异，最终确认自己收到的是盗版书籍。罗女士还透露，她在未收到货物的情况下，物流公司就擅自进行了签收。当她要求退货并退款时，客服响应缓慢，且至今仍未收到应退的126元售价（当时有10元优惠）和24元运费。尽管她在当当网上申请了交易纠纷，但至今仍未得到任何补偿。

在“电诉宝”接到的投诉案例中，消费者对“当当”的退款问题、网络售假以及售后服务等方面表达了强烈的不满。值得一提的是，“当当”作为北京当当网信息技术有限公司旗下的电商平台，官网宣传其为全球知名的综合性网上购物商城，拥有品质保证，涵盖图书、童书、电子书、听书、服装、百货等多个品类。

此次事件不仅引发了消费者对“当当”平台商品质量的质疑，也对其售后服务和客服响应速度提出了批评。对于电商平台而言，保证商品质量和提供优质的售后服务是其赖以生存的关键。希望“当当”能够正视消费者的投诉，积极解决问题，恢复消费者的信任，继续为消费者提供优质的购物体验。