北京飞利浦维修中心 买台吸尘器一年修七次！

近日，哈尔滨市民战先生向生活报反映了一个让人头疼的问题。战先生在2019年底网购了一台飞利浦吸尘器，价值1967元。谁料，刚刚使用一年，这台吸尘器就开始出现无故断电的故障。尽管战先生多次向飞利浦客服咨询并寻求解决方案，但问题依旧存在。

从2020年11月到2021年11月，这台吸尘器已经七次被送到飞利浦维修站修理，却依然未能找出问题所在。每次修理后，吸尘器仍频繁出现故障，这让战先生感到非常无奈。他多次向维修站询问问题的根源，但始终没有得到明确的答复。

日前，吸尘器再次发生故障，战先生甚至录下了视频作为证据。在视频中，吸尘器在工作中突然断电，刷头的灯全部熄灭，滚轮也停止了转动。这一情景让人不禁对吸尘器的质量产生质疑。

战先生向飞利浦客服表达了换货的意愿，然而客服一直未给出明确答复。根据《实施三包的部分商品目录》，吸尘器属于三包产品。根据《部分商品维修更换退货责任规定》第十一条，在三包有效期内，如果产品经过两次修理仍无法正常使用，消费者有权要求销售者免费调换同型号、同规格的产品或者按规定退货。显然，战先生的吸尘器已经符合这一条件。然而飞利浦客服的消极态度让人不解。为此记者向飞利浦客服反映了这一情况并要求其给出明确答复，截至发稿前暂未收到任何回应。经过记者调查了解得知事情的经过和战先生的困扰后，希望飞利浦公司能够正视消费者的诉求尽快解决问题。让我们共同关注此事后续进展如何让消费者的权益得到应有的保障和重视成为了飞利浦公司需要认真对待的问题。（记者李威兵）来源 生活报