查联通话费怎么查(消费维权速报丨5G升级包乱扣

近日，山东青岛的毕女士向澎湃质量报告投诉平台反映了一个令人疑惑的问题。这位联通的老用户，突然频繁收到欠费提醒短信。在仔细核对账单后，毕女士惊讶地发现，她的联通号码在未经许可的情况下，被开通了一个每月扣费49元的5G叠加包服务，累计扣费高达245元。

毕女士强调，她从未主动购买或授权此项服务。对此，她向联通提出了投诉，并坚决要求退还被扣费用，同时根据消费者权益保护法进行赔偿。她的诉求不仅仅限于经济补偿，更希望联通能够确保用户的手机隐私及财产安全。

经过多次与联通的沟通，毕女士的投诉引起了联通的高度重视。11月24日，澎湃新闻就此事联系了联通客服，联通表示毕女士的诉求已上报反馈，他们会积极处理此事。三天后，毕女士表示联通已经采取行动，不仅承诺从下月起取消相关套餐，还同意退还多扣的费用，并进行了两倍赔偿，总计735元。

对于毕女士而言，这不仅仅是一笔费用的纠纷，更关乎消费者的权益和个人信息安全。她怀疑自己的个人信息可能已被泄露，因此对联通的信赖度受到了严重损害。她坚决要求联通查明真相，杜绝类似事件再次发生。

回顾整个事件，毕女士作为消费者，她的权益遭到了明显的侵犯。作为用户信赖的服务提供商，联通在未经用户许可的情况下，擅自增加收费项目，这不仅违反了消费权益保护法规，也损害了用户的信任。而第三方公司苏州瑞翼信息技术有限公司通过联通后台操作订购的5G升级包服务更是加剧了这一问题的复杂性。

对于此事，社会各方都应引起高度重视。消费者应警惕自己的权益是否被侵犯，服务提供商也应加强内部管理，确保用户的权益不受损害。监管部门也应加强对行业的监督，防止类似事件的再次发生。

在此事件中，毕女士的坚持和勇气值得我们学习。她不仅为自己争取了权益，也为广大消费者敲响了警钟。希望今后类似事件能够得到更好的处理，消费者能够真正感受到公平、公正的服务。

这是一起典型的消费者权益受损事件，也是一次对服务提供商的警示。让我们共同期待一个更加公平、透明的消费环境。对于毕女士来说，她希望的是联通公司能够真正吸取教训，杜绝类似行为的发生，重新赢得消费者的信任。