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哈尔滨火车站换乘指南与乘车知识点

近期，许多网友在微信后台纷纷留言，询问关于哈尔滨火车站的换乘事宜。别急，小伙伴们，“保姆级”的贴心换乘指南现已奉上！让我们跟随车站客运员小姐姐一起，为您详细解读换乘流程！

亲爱的旅客朋友们，哈尔滨火车站的便捷换乘路线，您是否已经了然于胸呢？若有任何疑问，不妨继续往下看，还有更多乘车知识点等您了解。

对于许多旅客来说，乘坐火车时难免会遇到一些常见的问题。比如，遇到火车调图导致停止发售车票而无法乘车时，我们该如何应对呢？遇到这种情况，您可以办理退票或改签手续。选择通过火车站售票窗口、火车站自动售取票机或12306官方网站（App）进行操作。退票规则如下：

1. 若您在12306网上购票且未换取报销凭证，可选择直接在线上办理退票。

2. 已换取纸报销凭证或现金支付的票款，可以在12306网站办理线上退票，或在180天内携带身份证原件及报销凭证到窗口办理退款。

3. 若列车停运，自停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可办理退票且不收取退票费。

除了身份证，您还可以使用以下证件购买车票：二代居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证等。身高在1.5米以上的16岁以下未成年人也可以使用学生证。

至于进站时，哪些情况下旅客可以走人工通道呢？主要有以下几种情况：成人带儿童出行的；学生票未核验的；凭二代身份证外的其他有效证件乘车的；军人、消防救援人员、省高层次人才以及其他特殊情况。