比亚迪官网投诉中心

一、官方投诉渠道概览

亲爱的消费者，若您遇到任何问题，比亚迪为您提供了多元化的投诉途径，确保您的声音能被听到。

电话投诉服务：

我们设立了全天候的服务热线，您只需拨打电话即可进行常规咨询、投诉或道路救援。我们的客服团队随时待命，为您解答疑问。还有客户回访热线1-666-016以及总部客服电话，工作日期间均可联系。

投诉服务：

若您更倾向于书面表达，可以发送邮件至我们的售后建议及投诉shouhoufuwu@byd。针对网络安全事件，我们设有专门的反馈cve.auto@byd，这是一个专门处理网络安全相关问题的渠道。

官网投诉入口：

访问比亚迪官方网站 或

二、其他有效的维权途径

除了官方渠道，我们还建议您首先与购车的4S店进行沟通，这是解决问题的最直接方式。若问题仍未得到解决，再寻求官方渠道的帮助。如果企业未能妥善处理您的投诉，您可以拨打区号+12315联系市场监督管理局，或通过12315小程序提交书面投诉，我们会积极配合有关部门处理消费者的合理诉求。

三、维权注意事项

针对比亚迪部分涉及新车迭代信息不透明、交付延迟等问题的投诉案例，我们建议您在维权过程中保留购车合同、沟通记录等关键证据。这些证据在投诉过程中将起到至关重要的作用。电话投诉时，请准备好车辆信息、订单编号等必要信息，这将有助于加快问题的处理速度。我们始终秉持客户至上的原则，努力解决每一位消费者的困扰和问题。