付费后看不了国足直播，爱奇艺体育再致歉提供退款方案

体育资讯报道，于9月7日，爱奇艺体育官方博客发布了致歉声明。针对近期发生的问题，该声明向广大球迷诚恳道歉。在最近的国足对阵日本的比赛中，尽管球迷付费，却仍无法正常观看直播。这一事件引起了广大球迷的关注和不满。

相关新闻报道，爱奇艺体育针对“无法观看直播”的问题发表了致歉声明。声明中提到，由于球迷的热情远超出了他们的预期，加之准备工作和应对用户支付量级的预判不足，导致了比赛开始后瞬时流量过大，支付环节用户激增，从而出现了部分用户无法购买观赛权益或购买后权益未实时到账的问题。对于给球迷观赛体验带来的影响，他们深感抱歉。

声明明确表示，技术团队已在第一时间处理解决此问题，并恢复系统正常运行。为了弥补此次事件对球迷造成的影响，爱奇艺体育提供了一系列的解决方案。对于受到影响的用户，他们将返还重复兑换的观赛券和重复购买的金额，并补偿在比赛期间权益受损的用户一张观赛券。这些观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户的账户。

在声明中，爱奇艺体育还承诺将加强技术预案和运营能力的提升，为用户提供更稳定可靠的直播服务。他们深知每位中国足球球迷的热情都是无比珍贵的，因此他们会不遗余力地提升服务，确保用户有更好的观赛体验。为了应对未来可能出现的高负载情况，他们将加强服务器监控，做好应急预案，并增加服务器资源的投入。

爱奇艺体育再次感谢每一位球迷对中国足球的关注，并表示他们将始终与球迷们共同守护这份对中国足球的热爱。这不仅是一次诚挚的道歉，更是他们对未来服务质量的承诺和决心。爱奇艺体育，2024年9月6日。