煤气灶砰砰响解决方案(接诉即办！通州这个村上

马营村的陈老先生家中近期遭遇了一些小麻烦。家里的燃气灶总是发出“砰砰”的响声，严重影响了日常生活。这位已经90岁高龄的老人和他的患有疾病的儿子对此束手无策，只能向属地求助。他们的声音被听到了，马营村党支部迅速响应，支部***冯海蛟亲自部署，安排物业、燃气公司维修人员一同前往老人家中了解情况。

排查结果显示，燃气灶发出异响并非燃气管道问题，而是由于灶具老化、出气孔严重变形导致的。为了确保老人的安全使用，更换新的灶具是必要的。老人虽然年纪已高、行动不便，但他的困难被村里的工作人员深深理解并全力解决。物业工程部经理亲自为老人测量灶台开孔尺寸，便民回复专员则通过京东网购的方式选购合适的灶具。由于老人的灶台开孔尺寸较大，工作人员几经周折才找到了一款合适的燃气灶。在得到老人的确认后，工作人员迅速下单，并联系送货和安装师傅优先为老人提供服务。

得知可以安装新燃气灶的消息后，陈老先生喜出望外。他早早地打开房门等待支部工作人员和安装师傅的到来，满脸笑容地迎接大家。在安装师傅的耐心指导下，老人很快掌握了灶具的使用方法，脸上露出了欣慰的笑容。他激动地表达对村领导和工作人员的感激之情，不停地说：“真是给你们添麻烦了，辛苦大家了！”

马营村党支部深知群众利益无小事，对每一件群众诉求都坚持“投诉即办”、“未诉先办”。村里成立了专门的便民工作领导小组，明确便民热线回复专员，确保每一件工单都能得到及时核实办理和回复。每完成一项工作，都会做好资料存档，遇到复杂问题，村两委班子成员都会亲临现场核查，共同研究解决方案。他们的努力为百姓提供了温馨、周到的服务，用实际行动践行了“为人民服务”的根本宗旨。

这感人的一幕发生在通州区张家湾镇的马营村，这里的党支部以实际行动温暖着每一位村民的心。负责任的编辑王璇也为他们的努力付出点赞。