如何吸引顾客(实体店吸引顾客的法则（一）：触

今天我们要的是实体店如何通过提升顾客的购买体验，来激发其购买欲望。实体店的独特优势在于，它为顾客提供了真实、有质感的体验，这是网店无法比拟的优势。

所谓“体验”，就是顾客通过身体的各个器官来感知和体验商品，这包括视觉、听觉、嗅觉、触觉等多方面的感受。简单来说，就是实体店通过环境氛围、音乐、人与人的互动以及商品的质感，来触发顾客的购买欲望。

让我们从嗅觉开始。嗅觉是一种非常神奇的媒介，它能够唤醒人们的记忆和情感。就像马塞尔·普鲁斯特所说，闻到气味的记忆要比看到的事物印象深刻得多。有一家叫“气味图书馆”的店铺，通过提供各种各样的气味瓶，让顾客在购物的同时也能享受到嗅觉的乐趣。这些气味瓶包含了生活中的各种气味，如食物、自然等，让顾客在购物时能够感受到生活的丰富多彩。这种新奇体验吸引了大量顾客，也带动了店铺的销售业绩。

接下来是听觉。听觉可以煽动顾客的购物情绪，直接影响他们的购买决策。实体店铺可以通过音乐和声音来营造氛围，用声音来激发顾客的购买欲望。店员的声音也能产生更亲密的听觉影响。当顾客犹豫不决时，店员可以通过亲切的话语来激发顾客的购买欲望，提高成交率。

然后是视觉。良好的店面形象能够让顾客记住我们的店，知道我们店铺的产品类型。店铺想要打造好第一印象就要利用好灯光和色彩，使人的视觉和情感需求得到满足。比如，通过选择一种主色调，让店铺内外、商品包装甚至店员服饰都统一这种颜色，从而加深顾客的印象。

触觉也是非常重要的一环。许多人喜欢在商店里触摸商品，感受商品的质地和质感，这是网购无法提供的体验。实体店应该重视商品的陈列和触感，让顾客能够真实感受商品的质地和品质。

实体店可以通过嗅觉、听觉、视觉和触觉等多方面的体验来提升顾客的购买欲望。这些体验能够让顾客感受到商品的魅力和品质，从而激发其购买欲望。实体店应该注重这些方面的营造和提升，让顾客在购物的同时也能享受到愉悦的体验。

具体的做法包括：通过香味营造氛围，用声音激发购物情绪，利用视觉打造良好的店面形象，以及重视商品的触感等。实体店还可以通过巧妙的店面设计、主题颜色的选择等方式来吸引顾客的注意力，提高品牌知名度。通过这些努力，实体店可以为顾客提供更加优质、个性化的购物体验，从而提升自己的竞争力。即便是在购物行为中，人们也有着一种独特的习惯：无论购买何种商品，即便没有摸来摸去的习惯，在决定买之前，总会忍不住摸一摸。无论是选择一辆车、一个家具，还是决定购买房产，人们都会通过触摸来感知产品的质感，评估其手感如何。这种触摸的行为不仅仅是为了满足好奇心，更重要的是为了获取产品的真实质感，从而做出更为明智的购买决策。

这种对质感的追求，正是购物时最重视的因素之一。通过频繁接触和使用产品，能够营造出良好的使用体验，这也是提高销售额的关键策略。有一项研究指出，人们在购买毛巾、床单等物品时，往往会在购买前摸一摸。一条毛巾在被买走之前，可能会经过多个顾客的触摸。衣服也是如此，尤其是毛衣和衬衫，更需要顾客亲手触摸来感受其质地。尽管外观可以给人初步印象，但真正决定购买行为的，仍然是产品的手感。

实体店的营销优势在于能够提供给顾客试用场景。在实体店购物，顾客可以亲身体验产品，尤其是饭店、小吃店、奶茶店和甜品店，通过推出试吃产品来吸引顾客。试吃作为一种简单、成本低且效果显著的味道营销手段，对于促进购买行为有着不可忽视的作用。很多实体店通过试吃活动，成功地吸引了大量消费者，并实现了产品的批量销售。

胖东来和红旗超市等零售巨头深谙此道。他们通过精致的服务和试吃活动，吸引了众多消费者。胖东来在商超低迷时期依然能够保持旺盛的人气，其成功秘诀就在于通过试吃活动吸引消费者，让消费者在短时间内对产品产生信任和认同感。

虽然购物行为看似实际，但实际上顾客的感觉往往起决定性作用。这种感觉就是顾客的第六感，是对门店的总体感受。有趣的店铺设计、舒适的环境、独特的品牌氛围等都能够激发顾客的第六感，让他们产生强烈的购物冲动。第六感的产生可能是视觉、嗅觉、味觉等多种感官的综合作用。作为实体经营者，我们应该注重营造正面的感官体验，打造独特的品牌印象，为顾客创造强烈的第六感，从而吸引他们进店购物。从某种程度上说，第六感通达内心才是吸引消费者的王道。