保价是什么意思(快递保价,究竟保护的是谁?
关于邮件和快递的保价问题,当未保价的给据邮件丢失、损毁或内件短少时,应按照实际损失进行赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。对于挂号信件丢失或损毁的情况,则按照所收取资费的三倍进行赔偿。
针对这一问题,中国人民大学法学院教授刘俊海指出,《邮政法》第四十七条中的保价内容条款是在邮政企业的损失赔偿范畴内,并不适用于快递业务。不能简单地将邮政企业的保价规则套用到快递业务中。
现在的快递物流业务与传统邮政普遍业务有着本质的不同。当消费者与快递企业签订物流服务合快递企业就有责任和义务确保快递物品安全送达目的地。尤其是针对已经进行保价处理的快递,双方相当于达成了专门的约定。在这种情况下,快递企业更应该严格遵循契约原则,按照保价金额进行赔偿。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江同样认为,《邮政法》第四十七条关于保价的规定不适用于快递服务。目前,针对快递保价的赔偿问题,缺乏明确的法律法规规定,各快递公司自行制定了各自的赔偿标准,并以单方制定的格式条款形式印在快递单上。这些条款内容往往减轻了快递企业的责任,剥夺了消费者的权利,被视为霸王条款,其法律效力也备受质疑。
随着快递物流行业的迅速发展,其需求量也在不断增加。有关部门或行业组织应尽快从完善法律或制定行业标准的角度入手,建立一套能够兼顾消费者权益保护和快递物流业健康发展的治理体系。这样,才能有效解决当前快递物流行业消费者维权难的问题。对于消费者而言,面对复杂的快递服务条款和保价规则,他们更需要提高法律意识,了解自己的权利,对不合理的条款敢于维权。只有这样,才能推动快递物流行业朝着更加健康、公正的方向发展。(杨召奎)
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