顺丰快递怎么寄件(多数快递公司可议价，送达时

测评报告：八大快递公司服务质量对比

一、测评对象

本次测评涉及顺丰、圆通、申通、中通、韵达、百世、京东与极兔8家主流快递公司。

二、测评办法

从广州同一地点向三个不同的城市（安徽、北京、青海）寄出总重不超过1公斤的相同物品，寄件通过各大快递公司线上平台统一下单。

三、测评目的

本次测评旨在检测各大快递公司在收费、速度、服务等方面的差异，发现存在的问题，为快递公司改进和完善自身服务提供建议，为主管部门的决策提供参考依据。

三、测评细节

1. 价格方面

在寄送总重不超过1公斤的相同物品时，不同快递公司收费最高存在9元价格差。以广州到安徽为例，顺丰最贵，中通最便宜，价格差异显著。而在实际寄件过程中，除了顺丰外，大部分快递都存在议价空间，实际费用可能比官方收费标准便宜1-10元不等。

2. 速度方面

从下单到快递员上门取件的时间间隔，最快为0分钟，最慢超过两小时。而在快递员上门取件到送达收件地址的时间上，不同快递公司也存在差异，最长存在5天的时间差。以往给人以“速度最快”印象的顺丰，在本次测试中并未维持其一贯的优势。

四、具体测评结果

1. 价格测评

广州到安徽的测试中，最高与最低价格存在8元差，平均价格为13.25元；广州到北京的测试中，最高与最低价格存在9元差，平均价格为16.5元；广州到青海的测试中，最高与最低存在6元价格差，平均价格为17.4元。除了官网的收费标准外，各大快递公司还存在一定的议价空间。

2. 速度测评

从下单到快递员打电话通知寄件的时间间隔各不相同，反应时间最快的为百世，最慢的是韵达。而在快递员上门取件到送达收件地址的时间上，不同快递公司存在近3天的时间差。

五、业内人士解读

业内人士李先生表示，每个快递公司都有给快递员的散单价格，这个价格与官网指导价并不一致，存在一定的议价空间。而对于顺丰等直营快递公司不接受讲价的情况，李先生表示主要是因为快递员的收益已经包括在定价中。

本次测评发现，不同快递公司在收费、速度、服务等方面存在差异。消费者在选择快递公司时，应综合考虑各项因素，选择最适合自己的快递服务。也期望各快递公司能够不断改进服务，提升消费者的满意度。在广州至青海的快递测试中，韵达展现出了其快速高效的物流优势，从上门取件到通知收件，仅耗时74.13小时，成为此次测试中的佼佼者。相较之下，百世的时间较长，达到194.75小时。在平均时长方面，所有参与测试的快递公司的平均送达时间为139.18小时，显示出快递服务在时效方面还有很大的提升空间。最长时间与最短时间之间相差120.62小时，意味着在快递服务中，存在大约五天的时间差。

这种时间差的背后隐藏着哪些因素呢？辽宁的通达系转运中心的工作人员为我们揭示了答案。他们指出，影响转运效率的因素众多，包括天气状况、车辆配置、转运中心的工作效率、末端网点与转运中心的距离、二次派送以及快递员的工作状况等。尽管在理论上，通达系的干线运输时间相差无几，但末端网点的差异却可能导致时间上的明显差距。特别是二次派送的影响，有些网点因为距离转运中心较近，一天内会进行两次提货，这使得快递员能够进行二次派送。签收率的考核也可能影响快递的派送时间。

在服务方面，一些偏远地区的快递网点覆盖仍有待完善。寄送范围、通知取件形式以及是否可寄生鲜产品等成为了消费者关注的重点。在此次广州至青海的测试中，顺丰、圆通与京东在部分偏远地区并未设立快递点。而对于通知取件的形式，大多数快递公司以短信通知为主。值得一提的是，申通快递在线上平台显示自行转至邮政继续派送的情况。

在寄送生鲜产品方面，顺丰、京东与极兔快递表现出较强的揽收能力。其他五家快递均表示不接收生鲜产品，这可能与它们没有冷链运输设施或者对生鲜产品的处理经验不足有关。这三家快递公司也各自有其规定和操作方式，如顺丰需要客户自行冷冻生鲜产品，并提供相应的包装材料，同时收取保鲜服务费；京东则提供包装服务并需要客户购买保险；极兔快递则不提供生鲜包装服务，且对生鲜产品的保丢不保损。

快递行业的服务质量——从消费者视角看

在这个快节奏的时代，快递服务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。为了确保我们的快递能够安全、快速地到达我们的手中，各大快递公司都在努力提升自己的服务质量。而消费者对于快递公司的满意度，则是对这些努力的最直接反馈。

收费标准方面，每个快递公司的业务员或客服都会给出明确的答案，确保消费者在寄送快递时能够清楚了解费用。在最近的测试中，8家快递公司在寄送质量方面的表现都相当出色，没有明显差异。安徽、北京与青海三地的收件人都表示，收到的快递均完好无损，没有任何丢失或破损的现象。

快递公司在保障价格、速度和寄送质量的更要重视消费者服务体验的提升。消费者对哪家快递公司满意度最高？影响消费者满意度的因素又有哪些？为了解答这些问题，奥一记者团队进行了深入的调查。

通过收集1000份调查问卷和采访20位消费者，我们了解到消费者在选择快递公司时，不仅关注价格、速度和质量，更关注服务体验。快递员的服务态度、快递公司的投诉处理机制、快递信息的实时更新等，都是影响消费者满意度的关键因素。

在这个过程中，我们也发现了消费者在收寄快递过程中遇到的一些痛点，如快递延误、快递信息不透明等。这些问题都需要快递公司去关注和解决，以提升消费者的服务体验。

本报道的监制是谢艳霞，策划由谢江涛和高春明共同完成。统筹由管玉慧负责，执行团队包括林思思、管玉慧、张洁莹等。测试团队由奥一新闻记者的管玉慧、林思思以及见习记者张洁莹组成，实习生林少娟、冯潇慧、刘婕和魏佳琳也为此次报道做出了贡献。

在这个竞争激烈的快递行业，我们相信只有真正了解消费者的需求，才能提供更高质量的服务。我们期待未来快递公司能够不断提升服务质量，为消费者带来更好的体验。