深圳快递公司排名(深圳消委会发布快递物流排行

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深圳消费委员会于近日公布了深圳市快递物流行业的消费评价指数排行榜。这份榜单的发布,旨在推动快递物流行业提升服务质量,为市民营造一个安全、放心的消费环境。

据了解,自去年至今年,深圳市各级消委会共收到了关于快递物流行业的消费者投诉达三千八百余件,数量同比下降了11.38%。整体投诉处理成功率为76.42%,相较之前有显著提升,提升了8.53%。消费者投诉的主要问题集中在快递物流时效缓慢、收费不合理以及快递破损、丢件、派送及赔偿等方面。

基于统计的消费评价指数,深圳市消委会对深圳地区的快递物流行业进行了深入评估,涉及的经营者共有十四家,平均消费评价指数达到了6.32分。这个指数反映了企业对消费者的诚意度以及消费者对企业的满意度。指数越高,说明企业在服务质量和消费者满意度方面表现越优秀。

在消费评价指数排名中,表现前三的企业分别为中国邮政速递物流股份有限公司深圳市分公司、深圳市瑞佳申通快递有限公司(申通快递)以及广东吉瑞货运代理有限公司深圳分公司(中通快递)。这三家企业在处理消费者投诉时响应迅速且处理成功率较高,显著降低了消费者的维权成本,充分展现了它们对消费者的重视,也因此获得了消费者的广泛认可和高满意度。

排名后三的企业包括深圳京邦达供应链科技有限公司(京东物流)、深圳华南天天速递有限公司以及速尔快递有限公司。它们在“接单速度”和“提出处理方案速度”方面得分较低,未能及时响应消费者的投诉诉求。特别是京东物流,虽然成立时间不长,但其在投诉处理时效方面仍有很大的提升空间。速尔快递有限公司在投诉处理效率方面明显低于其他经营者,增加了消费者的维权成本,消费者在选择时需谨慎。

此报道来源于中国消费者报,作者黄劼。以生动的文笔和丰富的数据,为我们揭示了深圳市快递物流行业的现状和服务质量,为消费者提供了有价值的信息和参考。

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