出问题的奶粉(消费曝光台｜爱他美奶粉被指有异

实习生赵煜和澎湃新闻记者吕新文最近收到了一则令人担忧的投诉。上海的余女士在爱婴室环球港门店购买了爱他美卓萃奶粉，却在给孩子冲奶时发现奶瓶里有黑色异物。她立即检查了奶粉罐中的剩余奶粉，同样发现了异物。这让余女士非常担忧，毕竟这关乎到孩子的健康和安全。

余女士迅速联系了购买门店和厂家，但对方的反应却并不积极，态度冷淡，并且始终未能就赔偿方案与余女士达成一致。对于余女士的投诉，爱婴室门店表示他们负责和顾客的沟通与抚慰工作，但详细情况需由相关厂家与消费者对接。

面对这次事件，爱他美厂家表现出高度的关注。他们明确表示，在生产过程中采用了严格的质量控制体系，原料通过密闭的不锈钢管道进行生产。在整个工序中，产品会经过多重过滤、磁铁和X射线的检测，以排除任何可能的异物。他们坚信，按照公司相关标准和流程生产的奶粉，在未开封的情况下，是不可能存在异物的。

针对奶粉中出现的异物，爱他美也表现出负责任的态度。他们表示，对于无法从照片中判断的异物，会请消费者提供实物，并寄送至海外工厂进行进一步的判断和调查。目前，厂家已经主动上门提取了这些异物实物。

余女士的遭遇无疑是一次令人不愉快的经历。她表示，自己发现问题后立刻向门店和厂家反馈，并提供了照片和视频，但对方的态度却让她倍感失望。她强调，任何家长遇到这种糟心事都会感到不安，她不可能拿自己孩子的生命安全来开玩笑。

这起事件也提醒了我们，食品安全问题仍然是我们需要高度关注的问题。作为消费者，我们应该保持警惕，关注食品的质量和安全。企业和厂家也应该加强质量控制，确保产品的安全，为消费者提供放心、安全的食品。

在这起事件中，爱婴室和爱他美厂家的回应和处理方式也给我们提供了一些启示。面对消费者的投诉和质疑，企业应该积极回应，表现出负责任的态度。对于出现的问题，企业应该进行深入调查，找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题。

希望这起事件能够得到妥善解决，同时也希望企业和厂家能够吸取教训，加强质量控制，为消费者提供更加安全、放心的产品。责任编缉：汤宇兵 图片编辑：陈飞燕 校对：张艳。